Osalone

View Comments

• 1. Цены на автомобили заметно превышают рыночные стандарты, на целых 1.5 раза.
  2. Печально, но все автомобили теперь закрыты и недоступны для осмотра. Раньше же можно было свободно рассмотреть салон, сесть за руль и оценить состояние.
  3. Что касается информации об авто, то вместо удобного листка с пробегом, ценой и другими характеристиками, мы сейчас сталкиваемся с непропечатанными QR-кодами. Лично проверил, и из 10 машин у 5 коды не считываются из-за некачественной печати или неправильного крепления. К сожалению, достать их невозможно, так как они находятся внутри закрытого салона.
  Коды ведут ниже к ссылкам на объявления об этих автомобилях на Дроме. Однако, возникает вопрос: зачем мне переходить на Дром и читать объявления самостоятельно? Все машины закрыты, менеджеры разбежались в разные стороны. Весь этот процесс кажется неэффективным.

• Ужасное отношение к клиентам.
  Я выбрал интересующий меня автомобиль и оставил предоплату за него. На следующий день я потратил много времени на оформление кредита, так как не хватало небольшой суммы. Я даже привез наличные, чтобы полностью оплатить автомобиль. В автосалоне я провел еще много времени, осматривая автомобиль. После осмотра я был готов купить автомобиль, но менеджер позвонил и сообщил, что автомобиль уже продан....
  Я понимаю, когда есть два потенциальных покупателя, и автомобиль продают тому, кто первым пришел. Но есть еще один момент - я оставил специальную предоплату и составил документ об этой предоплате, а руководитель салона просто продал автомобиль другому человеку.
  Менеджер Дмитрий заслуживает похвалы, так как он старался помочь мне в решении проблемы. Однако, у меня возникают претензии к руководителю, который принимал решение о продаже. Я очень ценю свое время, и из-за его потери и небрежного отношения к клиентам, я не собираюсь обращаться в этот салон в будущем и не рекомендую это делать никому.

• Сегодня я посетил данный сервис по отзывам в интернете и по рекомендации знакомых. Меня интересовала диагностика и ремонт автомобиля. Так как я впервые был там, решил обратиться к сотруднику на стойке информации или, возможно, ресепшн. Я провел около десяти минут в ожидании, рядом со стойкой находилась девушка (не видел ее имя), которая несколько раз бросала взгляды в мою сторону. Однако, ее больше интересовал парень, который стоял рядом с ней и громко разговаривал по телефону, произнося неприличные слова. Конечно, разговор этого парня был более интересным, чем наблюдение за посетителями перед стойкой.
  В итоге, я решил развернуться и обратиться в другой сервис. У меня возник вопрос и предложение к данному сервису: зачем вам консультант и информационная стойка, если они пустые и никого нет? Я предлагаю установить указатели, чтобы люди знали, куда обратиться, и чтобы консультанты и менеджеры могли заниматься интересным общением, не отвлекаясь на это. 

• Ранее мы приобрели подержанный автомобиль в данном салоне, который полностью устроил нас. Со временем, конечно, начали возникать некоторые проблемы. Мы обратились в сервисный центр, чтобы произвести ремонт, и пока наш автомобиль находился там, решили пройтись по салону и посмотреть новые варианты для себя. Нам удалось найти тот же самый автомобиль, который нас заинтересовал, поскольку мы планируем продать наш и приобрести такой же, только обновленный. 
  Однако, нам не удалось найти информацию о цене и описании автомобиля. Мы обратились к консультанту, который оказался несколько неадекватным. Мы задали ему лишь вопросы о стоимости, годе выпуска и пробеге. Он неохотно нашел эту информацию и добавил, что не понимает, зачем мы интересуемся этим, если у нас уже есть машина в сервисе, и что мы, по его мнению, просто скучаем и не знаем, чем себя занять.
  Однако, если вы приобретаете автомобиль за наличные в данном автосалоне, консультанты проявляют всеобщую доброжелательность и заботу. Замечательная "ориентированность на клиента". В то же время, нам требовались лишь простые и конкретные ответы на поставленные вопросы.

• Решила приобрести автомобиль и выбрала его в салоне. После осмотра я оставила заявку на кредит, который полдня отчитывалась перед разными банками. Однако, в конечном итоге решила приобрести авто за наличные. К сожалению, когда я вернулась в салон, автомобиль уже был продан. Я очень недовольна такой ситуацией, ведь у меня были одобренные заявки на кредит, а также деньги в руках. Я надеялась на то, что менеджеры обратят внимание на меня, как на потенциального клиента. Я хочу, чтобы менеджерам было стыдно за такое отношение к клиентам, и чтобы руководство обратило на это внимание. Все мои родственники приобретали автомобили в этом салоне, и я пришла по их рекомендации. Однако, после такого опыта, мое впечатление испорчено. Я обязательно расскажу об этом всем своим знакомым.

• Не рекомендую этот автосалон. Машины здесь находятся в ужасном состоянии, хотя менеджер утверждает, что все автомобили с пробегом проходят диагностику. Мы очень сожалеем, что купили машину именно здесь. Она почти развалилась, пока мы доехали домой, и нам пришлось потратить огромную сумму денег на ремонт. Будьте осторожны и проводите свою собственную диагностику перед покупкой.